So funktioniert es
Sie kümmern sich um Ihr Geschäft. Wir um den physischen Betrieb.
An Fulfillment ist nichts Geheimnisvolles. Hier ist der gesamte Ablauf in der Reihenfolge, in der er tatsächlich stattfindet – einschließlich der Teile, die in Ihrer Verantwortung liegen und nicht in unserer.
Der Anfang
Vor der ersten Anlieferung
Im Onboarding werden die meisten vermeidbaren Probleme gelöst. Dafür braucht es ein Gespräch, kein Formular.
- 01
Sie beschreiben, was Sie versenden
Produktart, SKU-Anzahl, erwartetes Bestellvolumen, Zielländer und besondere Anforderungen an die Handhabung.
- 02
Wir bestätigen, was wir leisten können
Wir sagen klar, ob wir das übernehmen können, ab wann und wo die Grenzen liegen. Wenn wir nicht passen, hören Sie das.
- 03
Konditionen und Setup vereinbart
Preise, Lagerregelung, Versicherung, Auftragsübergabe und Prüfkriterien werden schriftlich festgehalten.
- 04
Sie senden Ihre Ware
Sie organisieren die Fracht zu unserem deutschen Betrieb. Wir bestätigen das Ankunftsfenster, damit Platz und Personal bereitstehen.
Danach, laufend
Der laufende Betrieb
Sobald die Ware da ist, wiederholt sich der Kreislauf, ohne dass Sie physisch etwas anfassen. Ihr Kunde bestellt. Der Auftrag erreicht uns. Wir picken, verpacken versandgerecht, etikettieren und versenden. Kommt etwas zurück, nehmen wir es an und prüfen es.
Ihre Seite dieses Kreislaufs ist kaufmännisch: verkaufen, bepreisen, mit Kunden kommunizieren und entscheiden, wann nachgelegt wird. Unsere Seite ist physisch: alles, wofür es Hände, Fläche und einen Standort in der EU braucht.
Aufgabenteilung
Wer was macht
Das früh klar zu benennen verhindert die häufigste Reibungsquelle mit einem Fulfillment-Dienstleister: dass beide Seiten annehmen, die jeweils andere sei für einen Schritt zuständig.
In Ihrer Verantwortung
- Transport Ihrer Ware zu unserem deutschen Betrieb, einschließlich Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten
- Ihre eigene umsatzsteuerliche Registrierung und steuerlichen Pflichten
- Produktkonformität und korrekte Produktangaben
- Kundenbetreuung, Preise und Vertriebskanäle
- Rechtzeitige Ankündigung von Mengenänderungen und Anlieferungen
Aufgabenteilung
In unserer Verantwortung
- Annahme und Entladung der Eingangsfracht
- Abgleich von Menge und Zustand mit Ihren Papieren
- Sachgerechte Lagerung und korrekte Bestandsführung
- Kommissionierung und Verpackung nach Ihren Vorgaben
- Etikettierung und Versand in Deutschland und der EU
- Annahme und Prüfung von Retouren
- Meldung, wenn etwas nicht stimmt – bevor Sie es vom Kunden erfahren
Der Auftragskreislauf
Von der Bestellung bis zur Haustür
Diese Schleife läuft nach der Einrichtung an jedem Werktag.
- 01
Auftrag eingegangen
Ihre Auftragsdaten erreichen uns über den vereinbarten Übergabeweg.
- 02
Kommissioniert
Artikel nach SKU und Variante aus ihren Lagerplätzen gepickt.
- 03
Verpackt
Verpackt als Paket, Karton oder Palette, mit Beilagen oder Dokumenten.
- 04
Etikettiert
Versandetikett sowie kunden- oder länderspezifische Kennzeichnung aufgebracht.
- 05
Versandt
Übergabe an den Frachtführer für Inlands- oder EU-Zustellung.
- 06
Zugestellt
Ihr Kunde erhält die Ware aus der EU heraus – ohne Zollschritt je Bestellung.
- 07
Gegebenenfalls retourniert
Rücksendungen gehen nach Deutschland, werden geprüft und nach Ihrer Vorgabe behandelt.
Noch am Abwägen?
Die FAQ behandelt die Fragen, an denen es meist hängt: Zoll und Umsatzsteuer, ob Sie eine deutsche Gesellschaft brauchen, Haftung, Vertragslaufzeit und Preisaufbau.
Bereit zu sehen, wie das für Ihre Produkte aussähe?
Das Anfrageformular fragt genau ab, was wir für eine belastbare Antwort brauchen: was Sie versenden, wie viel, wie oft und wohin.
Madyel betreibt in Deutschland flexible Lagerkapazität, die mit jedem Kunden mitwächst. Wir veröffentlichen keine Kapazitäts-, Durchsatz- oder Kundenzahlen, die wir nicht belegen können.